Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma DioElPalo (dioelpalo.com), sus aplicaciones móviles, el sitio web y todos los servicios asociados (en conjunto, la «Plataforma»).

Al registrarte, acceder o usar la Plataforma de cualquier forma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad y las reglas específicas de cada producto. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

• Jugador: persona física mayor de edad que usa la Plataforma para apostar, jugar el sorteo, recargar, transferir o cobrar saldo.
• Agente: persona autorizada por DioElPalo para recargar saldo en efectivo a jugadores, vender cupones y realizar cobros, a cambio de una comisión.
• Saldo: crédito virtual asociado a la cuenta del jugador, expresado en pesos cubanos (CUP) o la moneda que se indique, utilizable únicamente dentro de la Plataforma.
• Float: saldo operativo asignado al agente para poder recargar a jugadores.
• Cupón: código emitido por un agente que el jugador puede canjear por saldo.
• Cuota: multiplicador aplicado a una apuesta para calcular la ganancia potencial.
• Sorteo / La Bolita: juego de números con resultados verificables.

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al usarla, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar.

DioElPalo podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite tu identidad y edad. El incumplimiento, la falsedad de datos o la imposibilidad de verificar tu identidad podrá derivar en la suspensión o cierre de la cuenta y la retención de fondos hasta esclarecer la situación. Está prohibido usar la Plataforma en nombre de un tercero o de un menor de edad.

4.1 Jugadores. Los jugadores se registran a través de la aplicación móvil, verificando su número de teléfono y su mayoría de edad. Cada persona podrá tener una única cuenta de jugador.

4.2 Agentes. El registro de agente se solicita desde el sitio web. La creación de la cuenta no otorga por sí sola la condición de agente activo: un coordinador de DioElPalo revisa cada solicitud y, de aprobarla, activa la cuenta y asigna el float inicial y la comisión. DioElPalo se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes a su entera discreción.

4.3 Seguridad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. DioElPalo no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.

5.1 Naturaleza del saldo. El saldo es crédito de juego dentro de la Plataforma, no constituye un depósito bancario, no genera intereses y solo puede usarse conforme a estos Términos.

5.2 Recargas. El jugador puede recargar saldo con un agente en efectivo, con tarjeta o con criptomoneda, según los métodos disponibles. Las recargas se acreditan una vez confirmada la operación.

5.3 Cobros y retiros. Los premios y el saldo disponible pueden cobrarse conforme a los métodos y límites vigentes. DioElPalo podrá aplicar controles de verificación antifraude y prevención de blanqueo de capitales antes de procesar un cobro, así como límites por monto, frecuencia o velocidad.

5.4 Integridad contable. Todo movimiento de dinero queda registrado en un libro contable inalterable. En caso de discrepancia evidente, error técnico o abono indebido, DioElPalo podrá corregir el saldo y revertir la operación.

6.1 Colocación. Una apuesta se considera válida una vez confirmada y debitado el importe del saldo. Es responsabilidad del jugador revisar su boleto antes de confirmar.

6.2 Cuotas y liquidación. Las cuotas pueden variar hasta el momento de confirmar la apuesta. Las apuestas se liquidan según el resultado oficial. DioElPalo podrá anular apuestas afectadas por errores evidentes de cuota («palpable error»), fallos técnicos, eventos suspendidos, aplazados o manipulados.

6.3 Mercados suspendidos y anulaciones. DioElPalo puede suspender mercados, rechazar o limitar apuestas, y anular jugadas cuando existan indicios de fraude, información privilegiada, colusión o irregularidad. En caso de anulación se reintegra el importe apostado.

Los sorteos se realizan mediante un mecanismo verificable (compromiso previo y revelación posterior de la semilla), de modo que cualquier persona pueda comprobar que el resultado no fue manipulado. Las modalidades, montos mínimos, multiplicadores de pago y horarios se muestran en la Plataforma y pueden actualizarse.

El pago de premios está sujeto a la verificación del resultado. En caso de fallo técnico que impida ejecutar o verificar un sorteo, se reintegrarán las jugadas afectadas.

La Plataforma puede permitir transferir saldo entre jugadores. Es tu responsabilidad confirmar la identidad del destinatario antes de enviar; las transferencias confirmadas son, por regla general, irreversibles.

DioElPalo podrá desactivar la función, fijar límites, retener o revertir transferencias ante indicios de fraude, estructuración, colusión o blanqueo de capitales.

El agente actúa como colaborador autorizado y se compromete a:

• Recargar saldo únicamente a jugadores verificados y confirmar su identidad antes de operar.
• No cargar saldo a menores de edad ni realizar operaciones fraudulentas o simuladas.
• Manejar su float con diligencia; el descuadre o mal uso del float es responsabilidad del agente.
• No cobrar cargos no autorizados ni exigir contraprestaciones fuera de la comisión pactada.
• Cumplir la legislación aplicable y las instrucciones operativas de DioElPalo.

La comisión del agente se calcula según lo pactado al activarse la cuenta. DioElPalopodrá suspender o dar de baja a un agente y retener saldos ante incumplimientos, descuadres, quejas fundadas o indicios de fraude. El agente es responsable frente a DioElPalo y frente a terceros por los daños derivados de su conducta.

El juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos ni una vía para resolver problemas económicos. Solo para mayores de 18 años. Juega con moderación y nunca apuestes más de lo que puedas permitirte perder.

La Plataforma ofrece herramientas de juego responsable, como límites de depósito, pausas y autoexclusión. Si sientes que el juego afecta tu vida, utiliza estas herramientas o busca ayuda profesional. DioElPalo podrá aplicar medidas de protección, incluida la limitación o el cierre de cuentas por motivos de juego responsable.

Queda prohibido, entre otras conductas:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos, de blanqueo de capitales o financiación de actividades ilegales.
• Crear múltiples cuentas, suplantar identidades o usar datos falsos.
• Emplear bots, software automatizado, exploits o cualquier ventaja indebida.
• Coludir con otros usuarios, agentes o terceros para manipular resultados, cuotas o promociones.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.

DioElPalo podrá investigar, suspender cuentas de forma preventiva, retener fondos asociados a conductas prohibidas y colaborar con las autoridades competentes.

DioElPalo podrá suspender, limitar o cerrar cualquier cuenta, con o sin previo aviso, cuando exista incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, requerimiento legal o razones de riesgo. Los saldos legítimos, una vez concluidas las verificaciones aplicables, podrán ser reintegrados conforme a los métodos disponibles. Los fondos vinculados a actividades prohibidas podrán ser retenidos.

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, DioElPalo no será responsable por interrupciones del servicio, fallos técnicos, errores de datos de terceros (por ejemplo, proveedores de resultados o cuotas), pérdidas de conexión, ni por daños indirectos, incidentales o lucro cesante.

El jugador reconoce que apostar y jugar implica riesgo de pérdida del saldo comprometido.DioElPalo no garantiza ganancias de ningún tipo.

La marca DioElPalo, su logotipo, diseño, software y contenidos son propiedad de DioElPalo o de sus licenciantes. Los escudos, nombres y marcas de clubes, ligas y competencias pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines informativos. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Recopilamos y usamos datos para operar la Plataforma, verificar identidad y edad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. Podemos compartir información con proveedores de servicios y autoridades cuando sea necesario.

DioElPalo podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en dioelpalo.com con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en el lugar de operación de DioElPalo. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@dioelpalo.com o desde la página de contacto.