Desde la aplicación (inmediato)
- Abre la aplicación DioElPalo e inicia sesión.
- Toca tu foto de perfil (arriba a la derecha).
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y toca Eliminar mi cuenta.
La cuenta se elimina al momento y se cierra tu sesión.
Requisitos
Para proteger tu dinero, antes de eliminar la cuenta:
- Tu saldo debe estar en 0 (cóbralo en efectivo o transfiérelo).
- No puedes tener apuestas abiertas, jugadas de La Bolita pendientes, retos P2P sin resolver ni cobros en curso.
Si algo de esto está pendiente, la aplicación te dirá qué debes resolver primero.
Qué se elimina y qué se conserva
- Se elimina: tu acceso (correo y contraseña), tus datos de contacto (correo y teléfono), tu foto y tu perfil. Si tu cuenta no tiene movimientos, se borran todos tus datos.
- Se conserva: si tu cuenta tuvo movimientos de dinero, conservamos el historial de transacciones y los datos de identidad asociados durante el plazo que exige la ley (obligaciones contables, de auditoría y de prevención del fraude y del blanqueo de capitales). No se usan para ningún otro fin.
Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿No puedes entrar a la aplicación?
Escríbenos a soporte@dioelpalo.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta». Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Los agentes (listeros) deben solicitar la baja por este mismo medio, ya que su cuenta tiene fondos de operación que se liquidan antes del cierre.